FAQ sur Covid-19 | Dessins salish de la côte

Nous suivons activement les derniers développements concernant l'épidémie de Covid-19. Nous voulons vous tenir informé de l'impact que cela pourrait avoir sur vos commandes avec Coast Salish Designs, alors suivez cette FAQ pour les mises à jour actuelles.

06 juin 2020

Parallèlement à la sécurité de nos employés, our priority is to continue supporting our artists. Nous pensons qu'il est particulièrement important pendant ces périodes d'aider nos clients et artistes à travailler à domicile comme nous le pouvons.

C'est une période difficile pour tout le monde et nous travaillons dur pour nous adapter à cette nouvelle réalité. Nous continuerons à partager des informations sur cette page, alors revenez souvent.

Même avec toutes les étapes que nous prenons, il faudra du temps et de la patience pour ramener nos temps de réalisation à la normale. Nos catégories les plus populaires prennent le plus de temps.

Pour nous aider à rattraper le volume des commandes, nous désactivons l'option permettant d'ajouter des produits dont l'exécution est lente via notre générateur de poussée de produit. Aujourd'hui, nous désactivons toute la catégorie d'impression intégrale.

 

10 mai 2020

Fulfillment estimate

US (INCL. BACKUP) MX EU (INCL. BACKUP)
DTG 20 à 25 jours ouvrables - 10 à 13 jours ouvrables
Cut & sew - 15 à 20 jours ouvrables 15 à 20 jours ouvrables
Cache-cou 10 à 13 jours ouvrables 10 à 13 jours ouvrables 11 à 14 jours ouvrables

 

April 05, 2020

  • Puisque nous travaillons à une capacité réduite, le traitement des commandes prendra plus de temps que notre précédent maximum de 7 jours ouvrables.
  • Nous nous associons à des installations de sauvegarde pour nous aider à gérer le volume des commandes et nous acheminons les commandes là où elles peuvent être exécutées le plus efficacement. 
  • Pour le moment, nous travaillons avec 2 installations de sauvegarde aux États-Unis et en Australie et nous recherchons plus d'options. 
  • Actuellement, nous avons suffisamment de stock pour traiter les commandes, en particulier pour nos produits les plus populaires. Nous communiquons avec nos fournisseurs de secours pour garder les niveaux de stock sous contrôle. 

 

24 mars 2020

Le 24 mars 2020, le comté de Mecklenburg, Caroline du Nord, a annoncé le Stay-at-Home order pour les résidents du comté, ce qui a un impact sur nos installations à Charlotte. 

L'ordonnance entrera en vigueur le jeudi 26 mars à 8 h 00 et restera probablement en vigueur pendant les 21 prochains jours. Les opérations à Charlotte se poursuivront normalement mercredi et jeudi. Après cela, nous serons toujours en mesure d'exécuter des opérations minimales de base tant que nous nous conformons aux exigences de la commande Stay-at-Home. 

We are looking for solutions to continue fulfilling your orders, like continuing minimum operations in Charlotte and LA, and partnering with backup fulfillment centers.

 

16 mars 2020

Sur la base des conseils fournis par des experts en santé publique, nos fournisseurs mettent en œuvre des politiques de travail à domicile sur tous les sites. Les employés qui le peuvent travaillent maintenant à domicile.

Alors que les opérations régulières se poursuivent, la sécurité de nos employés et de nos clients est notre priorité absolue.

Opérations

Au cours des deux prochaines semaines, vous remarquerez peut-être des délais d'exécution plus longs pour produits livrés en Caroline du Nord. Cela est en grande partie dû à un afflux récent de commandes. La plupart des commandes doivent rester dans le délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Expédition

Plusieurs pays européens, dont la Lettonie, ont annoncé des réglementations et des fermetures de passage des frontières plus strictes. À partir du mardi 17 mars, l'aéroport international de Riga fermera tous les vols commerciaux de passagers.

Bien que la cargaison puisse toujours être expédiée à l'international, cela a un impact sur notre capacité à expédier des commandes depuis notre installation de Lettonie et vous pouvez subir des retards.

Nous suivons la situation et sommes en contact avec nos transporteurs. Nous publierons plus de mises à jour au fur et à mesure qu'elles viendront.

 

9 mars 2020

Nous ne prévoyons pas actuellement de rupture de stock significative pour la plupart de nos catégories de produits. Nous avons identifié les matériaux que nous nous approvisionnons dans les zones touchées et nous nous préparons avec un stock supplémentaire et des options de fournisseurs alternatifs lorsque cela est possible.

Our fulfillment centers don't operate in any highly impacted areas, so production is running as normal. 


Expédition

  • We expédition désactivée vers la Chine, car la plupart des transporteurs ont arrêté ou limité leurs propres livraisons en Chine. 
  • Les livraisons se font toujours en Italie mais sans contact direct avec le destinataire. Cela signifie que pour les livraisons express porte à porte, les colis seront laissés dans des boîtes aux lettres ou dans d'autres lieux de dépôt appropriés.
  • Nous vous recommandons de suivre les actualités pour tout changement d'expédition régional. Nos transporteurs nous indiqueront si les livraisons s'arrêteront dans d'autres pays concernés et quand les services reprendront. Nous publierons des mises à jour ici au fur et à mesure que nous les recevrons.